Si le produit est de bonne qualité, l’acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans un délai de  24h après son exécution.

Afin de préserver ce droit de résiliation, le consommateur doit veiller à conserver les produits dans leur état d’origine. Si l’appareil est détruit, endommagé ou détérioré sans que cela soit la faute du client, ce dernier ne perd pas la possibilité de résilier le contrat. Si la valeur du produit a diminué en raison de son déballage ou de la vérification de son bon fonctionnement, cela ne signifie pas que le consommateur ne peut pas formuler une demande de remboursement.